Information

Generelt

Vi forsøger altid at arbejde på at få det bedste mulige samarbejde med vores kunder og samarbejdspartnere.
Derfor har vi forsøgt, at nedskrive nogle af de hyppige spørgsmål, så der er helt klare linjer af hvad der er forventet af os og jer.
Nedenstående skal kunne accepteres, hvis man ønsker at arbejde og placere ordre med os.

Sample omkostninger

Samples er altafgående for, at vi sammen får ordren. Derfor laver vi altid gerne så mange samples i ønsker, enten til jeres showrooms eller med kundens logo.
Omkostningen per sample er 1x enhedsprisen ved laveste minimum. Eksempelvis hvis en keyhanger/lanyard koster 20,49 ved minimums ordre på 100 stk, betaler i 20,49 DKK for 1 stk sample af denne.

Ordreplacering er bindende

Vi vil altid forsøge at løse eventuelle problemer, men som udgangspunkt er alle ordre bindende når de er placeret.
Dette gælder uanset om man har indbetalt sit depositum eller ej, ordren binder fra placeringsøjeblikket. Ved fortrydelse, se punktet længere nede.

Depositum

Fra i placere en ordre ved os, begynder vores omkostning med det samme. Vi skal garve skindet til ordren, indkøbe lynlåse, metal trims, betale samples, og derved starter vores produktionsomkostningerne. Derfor betales der altid et depositum for ordren på 50% af ordens værdi, inkl. moms.
Dette vil blive faktureret umiddelbart efter ordreplacering. Ordren er bindende fra ordreplaceringsøjeblikket, uanset om depositummet betales eller ej.

Betalingsbetingelse

Ved ordreplacering indbetales der et depositum på 50% af ordrens værdi inkl. moms.
Resterende 50% betales ved levering, med betalingsfrist på 10 dage efter levering.
Ved for sen betaling påløbes der renter jf. faktura. Manglende betaling vil uden undtagelse overdrages til inkasso.

Sample & Produktions leveringsadresse

Det er jeres ansvar at vi altid får at vide hvis i eller kunderne ændre adresse, og levering af enten sample eller produktion skal til en ny adresse.
Informere i os, sikre vi altid vores system permanent, men vi har brug for informationen fra jer- og ansvaret for vi har korrekte adresse ligger ved jer.

Leveringstid & Fragt

Leveringstiden angivet her på siden, eller på E-mail er altid beregnet udfra godkendt PP sample (for forklaring på PP se nedenfor).
Når PP samle er godkendt beregner vi:
– 30 til 45 dage til produktion afhængig af produktet.
– 55 dage til sø-fragt, eller 14 dage på fly-fragt.
* Alle vores priser på hjemmesiden er inkl. fragt med sø.

Det er altid muligt at flyve en varer hjem istedet, spørg herfor for pris.
Det er desværre ikke muligt at informere præcise flyfragt priser meget tidligere end produktionen er færdig, da priserne varrierer meget.
I skrivende stund ligger fly-fragten på 25-35 DKK per kilo volumevægt.

Express ordre

Vi vil altid gøre hvad vi kan for at efterkomme specifikke ønsker til hurtigere levering.
Vi vil gerne forsøge at beregne om vi kan lave en ordre som ekspres, og ligeledes beregne en fly pris.
Kontakt os, så ser vi hvad vi kan gøre.

Over/Underlevering

Når vi laver produktion, forsøger vi altid at ramme det præcise antal som kunden ønsker.
Da vi har med håndlavet produktion at gøre, vil der altid være fejl på nogle af produkterne. Det leveres naturligvis ikke til kunden, men tages ud i vores kvalitetskontrol.
Derfor laves der altid lidt ekstra – så vi forsøger at ramme den aftalte kvantitet.

Det kan dog godt ske, at der er flere eller færre fejl end beregnet, derfor skal det kunne accepteres at vi over/under levere med maksimalt +/- 10% på en given ordre.
Dette ændres naturligvis også på faktura, så der betales for det antal der faktisk er leveret.

Fortrydelses og reklamationsret

– Fortryder kunden før materialer og produktion er startet betaler kunden de 50% depositum.
– Fortryder kunden efter materialer og produktion er startet betaler kunden alle 100%. Varen leveres til kunden.
– Fejl eller mangler skal der gøres opmærksom på senest 15 dage efter levering. 
– Udgangspunktet for fejl, sammenlignes med godkendt PP sample begge parter har godkendt.
– Ved ordrestart accepteres overstående betingelser.

Forklaring på Pre Production Sample

En pre-production eller “PP” sample er den vigtigste sample, og meget vigtigt i er opmærksomme på denne.
Når i har placeret en ordre ved os, så vil i efterfølgende få en Pre-Production sample.
Den betyder i korte træk, at når i har placeret ordren indkøber vi alle elementer til at lave hele ordren, herunder at garve skind, indkøbe metaller, logo stempler med videre som skal bruges til ordren. Når alt det er klar, laver vi 1 prøve som er 100% produktionstilsvarende, som i skal godkende.
Denne kaldes PP sample, og er det vi står på mål for at produktionen laves som vi har aftalt på PP sample.

Derfor er det meget vigtigt at denne sample tjekkes grundigt af jer, og hvis den har et specifikt formål, det kunne være en lanyard/keyhanger der skal holde personalekort, at den man tester at tingene passer sammen og der ikke skal laves noget om. Det er jeres ansvar at tjekke disse ting.

PP sample er den sample, som vi altid vil gå tilbage til, hvis der skulle opstå tvivl eller reklamationer.
Vi står på mål for, at produktionen er lavet som PP sample – i skal sikre at PP sample er som i ønsker produktionen.

Scroll til toppen